مدیریت موثر منابع انسانی از هرج و مرج در سطح شرکت جلوگیری می‌کند. وجود این بخش به خاطر حل اختلافات داخلی، نشان دادن اتحاد شرکت به مشتریان و رعایت قانون یک مسئله بسیار حیاتی است؛ اما اغلب نادیده گرفته می‌شود. در حالی که این روزها هزینه بی‌علاقگی کارمندان شرکت زیاد است و باید پذیرای هرگونه پیشنهاد برای بهبود مدیریت منابع انسانی بود!
به همین خاطر قصد داریم نکات کلیدی مدیریت منابع انسانی از رعایت اصول اولیه و آمادگی شنیدن بازخوردهای مختلف تا استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای رشد شبکه را مرور کنیم و راه و روش علاقه‌مند نگه داشتن کارکنان و اداره بهتر شرکت را به شما بیاموزیم. همراه ما باشید.
نکات کلیدی مدیریت منابع انسانی
همه نکاتی که در ادامه معرفی می‌کنیم، توصیه‌هایی هستند که تاکنون بارها شنیده‌اید؛ با وجود این درک آن‌ها برای اجرای کارآمد کسب و کارتان بسیار حیاتی است.
۱. مرتب با تیم کارکنان ارتباط برقرار کنید.
برقراری و حفظ ارتباط در هر حرفه‌ای حیاتی است. این مسئله به خصوص در بخش منابع انسانی مجموعه اهمیت زیادی پیدا می‌کند. چرا که باید بتوان به طور منظم با تیم و سایر اعضای شرکت ارتباط برقرار کرد و همه چیز را زیر نظر داشت تا مطمئن شد کل عملیات در مسیر درست قرار دارد. حفظ پیوند محکم با دیگران از طریق برگزاری جلسات منظم و سیاست درهای باز برای برقراری ارتباط و بازخورد، کمک می‌کند راحت‌تر بفهمید چه زمانی روی چه کسی تمرکز کنید.
۲. منظم بمانید.
سازماندهی و نظم از قطعات حیاتی پازل منابع انسانی است. برای بررسی فضای کاری حضوری و دیجیتال خود وقت بگذارید، فهرست وظایف خود را مرتب کنید، دستی به روی منابع و پردازش‌های صندوق ورودی بکشید و آن‌ها را سازماندهی کنید. مهم‌تر از همه مطمئن شوید که از مهارت‌های مدیریت زمان بهره می‌برید.
سرتان شلوغ باشد یا نباشد، با افرادی سروکار دارید که مسئولیت اداره شرکت شما را بر عهده دارند؛ بنابراین قول‌های تقریبی و تاخیرهای همیشگی قابل قبول نیست. وظایف خود را اولویت بندی کنید، بلوک‌های زمانی داشته باشید و یک برنامه روزانه بچینید تا عادت به تعویق انداختن را کنار بگذارید.
۳. سرسخت و محکم باشید.
یکی از نکات کلیدی مدیریت منابع انسانی این است که مدیر این بخش باید بتواند اختلافات داخلی را حل کند و ضمن حل مشکلات رفتاری کارکنان، وظایف خود را نیز انجام دهد. این یعنی باید سختگیر و در عین حال منصف باشید؛ به خصوص در مورد خط مشی شرکت. گاهی زمانی که تخلفی رخ می‌دهد، باید به شرایط نگاه کرد و بر اساس آن تصمیم گرفت؛ اما در مواقع ضروری باید قانون را همان‌طور که هست پیاده کرد. فرقی نمی‌کند با پایین‌ترین سطح کارکنان شرکت سر و کار دارید یا مقابل‌تان یکی از مدیران بانفوذ شرکت است.
اگر فردی تخلف می‌کند، باید بدانید چه زمانی و چگونه خط مشی شرکت را اجرا کنید. چرا که در غیر این صورت نه تنها اقتدار منابع انسانی را ضعیف کرده‌اید، بلکه باعث ایجاد عقاید و حرکات از هم گسیخته در شرکت می‌شوید و مشتریان را سردرگم خواهید کرد.
۴. برای نظرات دیگران گوش شنوا داشته باشید.
صرف اجرای سیاست‌ها به این معنی نیست که باید سخت‌گیرانه تمام حواستان پی آن‌ها باشد. یکی از شرایط احراز مدیر منابع انسانی این است که آماده شنیدن نظرات دیگران در ارتباط با مشکلات‌شان در سازمان باشد و با آغوش باز از بازخوردها استقبال کند. البته لازمه‌ی این گوش شنوا، داشتن خط مشی خاصی در مورد ارتباط باز است. حتی اگر با نظر شخصی موافق نیستید، او را از بیان نظراتش منصرف نکنید. گاهی اوقات لازم است سیاست‌ها به‌روز شوند یا اقداماتی برای بهبود وضعیت فعلی انجام شود.
۵. نمونه‌ای برای کارکنان باشید.
یکی دیگر از نکات کلیدی مدیریت منابع انسانی این است که به اندازه سایرین به سیاست‌های خود متعهد باشید. مطمئنا این روش رهبری چالش‌های خودش را دارد؛ اما حداقل الگویی ارائه می‌دهد که تیم شما و سایر کارمندان می‌توانند از آن پیروی کنند.
اجرای قوانینی که خودتان زیر پا می‌گذارید، برای کارکنان سخت است و تلاش برای عملی کردن آن فقط و فقط کارکنان را نسبت به شما رنجیده خاطر می‌کند. بنابراین به خودتان لطف کنید و با عمل به قوانین وضع شده، دیگران را در کنار خود نگه دارید. با این ترفند برقراری ارتباط با کارکنان در مواقع بروز مشکلات یا زمان‌هایی که باید به سمت سیاست‌ها و شیوه‌های جدید سوق داده شوند به مراتب آسان‌تر خواهد بود.
۶. تا حد ممکن دقیق باشید.
شفافیت و وضوح یکی از مهم‌ترین اهداف مدیریت منابع انسانی است که باید بدانید. چه زمانی که با یک نیروی جدید در مرحله استخدام صحبت می‌کنید و وظایف را توضیح می‌دهید چه زمانی که فرایندهای تیم خود را ارزیابی می‌کنید، باید منظور خود را دقیق برسانید و وظایفی که باید انجام شود را مشخص کنید.
در ادامه برخی نکات کلیدی مدیریت نیروی انسانی را مرور می‌کنیم که کمی اساسی‌تر هستند و کمتر در مورد آن‌ها صحبت شده است. به عنوان یکی از نکات کلیدی مدیریت منابع انسانی، هرچه بیشتر در مورد نحوه تعامل همه افراد با یکدیگر، معیارهای موفقیت هر تیم و تاثیر یک تیم بر تیم دیگر بدانید، تصمیم‌گیری‌های مهم برایتان آسان‌تر است. با درک عمیق عملکرد کسب و کار و تاثیر تیم‌ها بر هم، می‌توانید مشکلات را راحت‌تر ببینید و سریع‌تر به ریشه آن‌ها برسید. به علاوه با چنین دانشی می‌توانید مشکلاتی که در یک تیم ظاهر می‌شود را پیش بینی کرده و برای مقابله با آن‌ها تصمیم بگیرید که جلسات آموزشی برگزار کنید یا وظایف جدیدی به برخی کارکنان اختصاص دهید. در هر صورت همیشه می‌دانید بهترین اقدامی که باید انجام دهید چیست و کجا باید تلاش خود را متمرکز کنید.
فراتر از همه این‌ها آشنایی با عملکرد عناصر تجاری و مالی شرکت کمک می‌کند معیارهای ملموسی در اختیار کارکنان بگذارید. یکی از بهترین راه‌ها برای ایجاد انگیزه در یک کارمند این است که به او نشان دهید کسب و کار در مجموع چطور پیش می‌رود و سهم او از این رشد و پیشرفت چه بوده است. در حالی که اگر آگاه نباشید وظایف‌شان چگونه در قالب تصویر بزرگتر جا می‌گیرد، این عمل برایتان دشوار خواهد بود.
با رسانه‌های اجتماعی به روز بمانید و شبکه سازی کنید.
فعال بودن در رسانه‌های اجتماعی یک روش عالی برای ارتباط‌سازی، دریافت اطلاعات جدید و رشد شخصیتی و حرفه‌ای است. شاید در نگاه اول استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای افراد تازه کار ترسناک به نظر برسد، اما می‌توان اخبار، شرکت‌ها، وبلاگ‌ها و رهبران فکری در حوزه کاری را دنبال کرد، متدهای جدید را شناخت و از آن برای بهبود عملکرد خود استفاده کرد. این یکی از نکات کلیدی مدیریت منابع انسانی است.
در حداقل حالت ممکن باید یک حساب توییتر داشته باشید و رهبران فکری منابع انسانی را دنبال کنید. اما اگر می‌خواهید قدمی جلوتر بروید، با استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل، نظرات کاربران درباره شرکت خود را جستجو کنید. به این ترتیب می‌بینید محبوب‌ترین انواع محتوا در نظر مردم چیست و همچنین می‌توانید از منابع محتواهای محبوب ایده بگیرید و در سازمان اجرا کنید.
محتوای مفید را در زمان کوتاه‌تر با تلاش کمتر جمع آوری کنید.
برای جمع‌آوری محتوا از منابع مفید از فیدهای RSS استفاده کنید. به این ترتیب به جای اینکه در وبلاگ‌های مختلف بگردید و مطالب مفید را دستی انتخاب کنید، می‌توانید فید خود را بارگیری کرده و یک نمای کلی از پست‌های برتر توسط منابع مورد نظر را ببینید.
برای مثال تصور کنید در ۱۰ وبلاگ مختلف منابع انسانی عضو شده‌اید تا بهترین متدهای این صنعت را دنبال کنید و بعد ۱۰ وبلاگ دیگر برای مواردی مثل نسخه‌های نرم افزاری و تکنولوژی‌های آینده پیدا می‌کنید و عضو می‌شوید. البته که همه این‌ها برای رشد شخصی و حرفه‌ای حیاتی هستند.
متاسفانه، برای خواندن محتوای تمام این وبلاگ‌ها باید آن‌ها را به صورت دستی باز کنید و فید را مرور کنید یا لابه‌لای ایمیل‌های خود بگردید تا پیام‌های آن‌ها را پیدا کنید (و بعد دوباره آن‌ها را دستی باز کنید). روش موثرتر استفاده از یک فید RSS است. کافی است آن را طوری مرتب کنید که به‌صورت خودکار محتواهای منتشر شده را جمع آوری کند، سپس نتایج را بر اساس تاریخ یا علاقه‌مندی خود مرتب کرده و روی نمایشگر ببینید.
برای موفقیت مداوم، فرآیندهای خود را مستند کنید.
یکی از نکات کلیدی مدیریت منابع انسانی، مستندسازی فرایندها است. با وجود یک فرایند ثابت و ارائه دستورالعمل‌های دقیق برای هر مرحله، همه کارکنان می‌توانند وظایف خود را با استانداردهای بالا انجام دهند. به علاوه هنگامی که مشکلی پیش می‌آید، می‌توان پیگیری کرد که مشکل از جانب کارمند بوده یا نقصی در فرایند رخ داده و آن را اصلاح کرد.
کمک به راه اندازی نیروی کار جدید و بی‌تجربه
یک فرآیند مستند به کارمندان جدید و بی‌تجربه نیز اجازه می‌دهد وظایف خود را مطابق با استانداردهای قدیمی سازمان انجام دهند. مطمئنا مدت زمان بیشتری طول می‌کشد تا روال کار را طی کنند؛ اما مراحل انجام کار مشابه است و نتایج تفاوت چندانی نخواهد داشت.
کنترل کامل بر چگونگی پیشرفت عملیات
در واقع شما فقط دستورالعمل نمی‌دهید؛ اینکه کارمندان پیشرفت خود را در حین کار پیگیری کنند، معیارهای خوبی در اختیارتان می‌گذارد تا هر عملیاتی که در حال انجام است، نحوه تکمیل آن عملیات و فردی که مسئولیت آن را به عهده دارد، تحت کنترل داشته باشید. اگر مشکلات ناشی از ضعفی در فرایندهای سازمان باشد، می‌توانید با آزمون و امتحان، فرایندها را بهبود ببخشید و مشکلات جدی را قبل از آنکه آسیب بزرگی وارد کنند، حل کنید.
۴ دیدگاه
من تا حالا توی خیلی از بلاگ‌ها و منابع آنلاین به مطالب مرتبط با مدیریت منابع انسانی برخوردم، اما تحلیل شما از این موضوع خیلی عمیق بود. اطلاعاتی که گفتید، برای من خیلی ارزشمند و آموزنده بود.
رویکرد شما به مدیریت منابع انسانی به وضوح نشون میده که با چالش‌ها و مسائل این حوزه آشنایی دارید. به نظرم توانایی در تحلیل و پیشنهاد راهکارهای عملی و کارآمد برای بهبود عملکرد سازمانی، قابل تحسینه.
تحلیل تون از مدیریت منابع انسانی خیلی خوب بود. به نظرم مواردی که مطرح کردید نشون دهنده درک عمیق و تخصصی از این حوزه هستش. امیدوارم که در آینده، به بررسی موارد دیگه‌ای از مدیریت منابع انسانی بپردازید و تجربیات خودتون رو با ما به اشتراک بذارید.
بله چشم حتماً نظر شما رو به مسئول مربوطه ارائه میدیم، ممنون از پیشنهاد سازندتون